Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:

• Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten afneemt die verband houden met een overeenkomst op afstand en die door Klieder & Co of een derde partij worden geleverd.
• Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet verband houden met een beroep of bedrijf.
• Dag: een kalenderdag.
• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
• Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie op een zodanige manier kan worden opgeslagen dat deze later eenvoudig kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden weergegeven, zoals e-mail of een pdf-bestand.
• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Klieder & Co. Hieronder vallen zowel consumenten als zakelijke klanten.
• Klieder & Co: de handelsnaam van iHobby B.V., gevestigd aan de Steenbakkerij 49, 2913 LJ te Nieuwerkerk aan den IJssel.
• Ondernemer: iHobby B.V., handelend onder de naam Klieder & Co.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Klieder & Co en de klant tot stand komt met betrekking tot de levering van producten en/of diensten.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via internet, e-mail of een ander communicatiemiddel op afstand tot stand komt.
• Schriftelijk: communicatie per brief of langs elektronische weg, zoals e-mail, mits de inhoud duurzaam kan worden opgeslagen.
• Zakelijke klant: een onderneming, instelling, school, kinderopvangorganisatie, BSO, gastouder of andere organisatie die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Artikel 2 – Identiteit van Klieder & Co

Deze webwinkel wordt geëxploiteerd door iHobby B.V., handelend onder de naam Klieder & Co.

Heb je vragen over een bestelling, onze producten of deze Algemene Voorwaarden? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder en streven ernaar om iedere vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Klieder & Co en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Klieder & Co en een klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop gaat de klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Wij adviseren om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat een bestelling wordt geplaatst.

De Algemene Voorwaarden zijn vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar via onze website en kunnen eenvoudig worden opgeslagen of afgedrukt. Op verzoek sturen wij de voorwaarden kosteloos per mail toe.

Wanneer naast deze Algemene Voorwaarden aanvullende voorwaarden gelden voor bepaalde producten, diensten of acties, zijn deze eveneens van toepassing. Bij eventuele tegenstrijdigheden geldt voor consumenten altijd de bepaling die voor hen het meest gunstig is, tenzij de wet anders bepaalt.

Indien één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zullen Klieder & Co en de klant in overleg een nieuwe bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden en overeenkomstig de geldende Nederlandse wet- en regelgeving.

Artikel 4 – Ons aanbod

Bij Klieder & Co doen we ons uiterste best om onze producten zo volledig en duidelijk mogelijk te presenteren. Iedere productpagina bevat een omschrijving, relevante eigenschappen en, waar mogelijk, afbeeldingen die een zo realistisch mogelijk beeld geven van het product.

Afbeeldingen, kleuren en illustraties kunnen door scherminstellingen of andere technische factoren enigszins afwijken van het daadwerkelijke product. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro's (€), inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven voordat een bestelling definitief wordt geplaatst.

Kennelijke typefouten, prijsfouten, zetfouten of andere vergissingen in ons aanbod zijn niet bindend voor Klieder & Co. Indien hiervan sprake is, behouden wij ons het recht voor om een bestelling te annuleren of te corrigeren. Uiteraard nemen wij hierover altijd zo snel mogelijk contact op met de klant.

Wanneer een aanbieding tijdelijk geldig is of onder specifieke voorwaarden wordt aangeboden, vermelden wij dit duidelijk bij het betreffende product of de actie.

Klieder & Co streeft ernaar de beschikbaarheid van producten zo actueel mogelijk weer te geven. Mocht een product na het plaatsen van een bestelling onverhoopt niet meer leverbaar blijken te zijn, dan informeren wij de klant zo spoedig mogelijk. In dat geval heeft de klant recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag of, indien gewenst, een passend alternatief.

Klieder & Co behoudt zich het recht voor om het assortiment, prijzen en productinformatie op ieder moment aan te passen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst tussen Klieder & Co en de klant komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Klieder & Co deze bestelling per e-mail heeft bevestigd.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant automatisch een orderbevestiging. Deze bevestiging houdt in dat de bestelling is ontvangen en in behandeling wordt genomen. Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, neemt Klieder & Co zo spoedig mogelijk contact op met de klant.

Klieder & Co behoudt zich het recht voor om een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen wanneer:

• er sprake is van een kennelijke prijs-, type- of systeemfout;
• de verstrekte gegevens onvolledig of onjuist zijn;
• er een redelijk vermoeden bestaat van fraude of misbruik;
• een product onverwacht niet meer leverbaar is;
• er andere omstandigheden zijn waardoor uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet mogelijk is.

Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd nadat de klant al heeft betaald, wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is voldaan, tenzij anders is overeengekomen.

Klieder & Co treft passende technische en organisatorische maatregelen om de website en het bestelproces veilig te laten verlopen. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalomgevingen.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste contact-, aflever- en factuurgegevens. Eventuele extra kosten of vertraging als gevolg van onjuiste gegevens kunnen voor rekening van de klant komen.

Klieder & Co behoudt zich het recht voor om de levering van zakelijke bestellingen op rekening afhankelijk te stellen van een voorafgaande beoordeling of goedkeuring van het zakelijke account.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij Klieder & Co vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan heb je als consument het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product heeft ontvangen.

Bestaat een bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint de bedenktijd op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Meld dit dan binnen de bedenktijd via e-mail aan hello@kliederenco.nl of maak gebruik van het modelformulier voor herroeping. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Na het aanmelden van de herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Wij vragen je zorgvuldig met het product om te gaan. Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Gaat het product verder dan noodzakelijk gebruikt worden, dan kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Na ontvangst van de retourzending, of zodra je hebt aangetoond dat het product is verzonden, betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders is overeengekomen.

De kosten voor het retourneren van het product naar Klieder & Co zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen of het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor dit wettelijk is uitgesloten. De uitzonderingen zijn opgenomen in artikel 8 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Wanneer de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn uitsluitend de directe kosten voor het terugsturen van het product voor rekening van de consument, tenzij Klieder & Co vooraf heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen.

Klieder & Co vergoedt na een rechtsgeldige herroeping alle door de consument betaalde bedragen, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering. Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument heeft gekozen voor een andere verzendmethode dan de door Klieder & Co aangeboden standaardlevering, worden niet vergoed.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalwijze. Aan de terugbetaling zijn voor de consument geen kosten verbonden.

Indien het geretourneerde product verder is gebruikt dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan Klieder & Co een waardevermindering in rekening brengen. Deze waardevermindering wordt uitsluitend toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten en diensten waarvoor de wet een uitzondering maakt. Klieder & Co kan het herroepingsrecht uitsluitend uitsluiten indien dit duidelijk bij het aanbod is vermeld.

Het herroepingsrecht is onder andere uitgesloten voor:

• producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
• producten die vanwege hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken;
• producten die door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;
• digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de levering met uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen.

Indien een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld bij het betreffende product of de betreffende dienst.

Artikel 9 – Prijzen

Alle vermelde prijzen op de website van Klieder & Co zijn uitgedrukt in euro's (€), inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten worden duidelijk weergegeven voordat de klant de bestelling definitief plaatst.

Klieder & Co behoudt zich het recht voor om prijzen, acties en aanbiedingen op ieder moment aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten.

Kennelijke prijs-, type-, schrijf- of systeemfouten zijn niet bindend. Indien hiervan sprake is, behoudt Klieder & Co zich het recht voor een bestelling te annuleren of te corrigeren. Uiteraard wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

Klieder & Co staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben en de geldende wettelijke eisen op het moment van levering.

Voor consumenten geldt altijd de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die de consument op grond van de wet heeft.

Ontvang je een beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd product? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via hello@kliederenco.nl. Samen zoeken we naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

Klachten over zichtbare gebreken of transportschade dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, binnen een redelijke termijn na ontdekking aan Klieder & Co te worden gemeld.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Klieder & Co verwerkt iedere bestelling met de grootst mogelijke zorg. Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat door de klant tijdens het bestelproces is opgegeven.

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd wordt vermeld op onze website of tijdens het bestelproces. Opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke situaties afwijken.

Wanneer een bestelling onverhoopt vertraging oploopt of een product tijdelijk niet leverbaar blijkt te zijn, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk. In dat geval heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden indien levering binnen een redelijke termijn niet mogelijk blijkt.

Het risico van beschadiging of verlies van een bestelling gaat over op de klant op het moment dat de bestelling is afgeleverd op het opgegeven afleveradres al dan niet met neerzettoestemming, of is ontvangen door een door de klant aangewezen derde.

Indien een bestelling door onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden afgeleverd en daardoor opnieuw verzonden moet worden, kunnen de extra verzendkosten aan de klant worden doorberekend.

Klieder & Co behoudt zich het recht voor om deelleveringen uit te voeren, tenzij dit voor de klant onredelijk bezwarend is. Voor de klant zijn hieraan geen extra verzendkosten verbonden.

Artikel 12 – Betaling

Bestellingen kunnen worden betaald met de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden. Op dit moment ondersteunt Klieder & Co onder andere iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard en – na goedkeuring – betaling op rekening voor zakelijke klanten.

Betaling dient plaats te vinden volgens de voorwaarden van de gekozen betaalmethode.

Betaling op rekening is uitsluitend mogelijk voor vooraf goedgekeurde zakelijke accounts. Klieder & Co behoudt zich het recht voor een aanvraag voor betaling op rekening zonder opgave van redenen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

De overeengekomen betalingstermijn voor zakelijke klanten staat vermeld op de factuur. Bij overschrijding van deze termijn is de klant van rechtswege in verzuim en is Klieder & Co gerechtigd de wettelijke rente en eventuele incassokosten conform de wettelijke bepalingen in rekening te brengen.

Indien een betaling ten onrechte niet of niet volledig is verwerkt, verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via hello@kliederenco.nl, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Bij Klieder & Co doen we er alles aan om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en onze klanten de best mogelijke service te bieden. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan horen wij dat graag. Samen zoeken we altijd eerst naar een passende oplossing.

Heb je een klacht over een product, levering of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via hello@kliederenco.nl. Omschrijf je klacht zo volledig mogelijk en vermeld, indien mogelijk, je ordernummer. Zo kunnen wij je sneller helpen.

Na ontvangst van je klacht ontvang je zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging. Wij streven ernaar om iedere klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer een klacht meer tijd vraagt, informeren wij je hierover en laten we weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Ons uitgangspunt is om klachten altijd in goed overleg op te lossen. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld betekenen dat wij een product vervangen, repareren, een passende vergoeding aanbieden of een andere oplossing voorstellen.

Kom je er samen met ons toch niet uit? Dan kun je, indien Klieder & Co op dat moment is aangesloten bij WebwinkelKeur, gebruikmaken van de onafhankelijke bemiddeling en geschillenregeling van WebwinkelKeur.

Daarnaast kunnen consumenten binnen de Europese Unie een geschil aanmelden via het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie, voor zover dit platform beschikbaar is en van toepassing is op het geschil.

Op alle overeenkomsten tussen Klieder & Co en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 14 – Privacy en persoonsgegevens

Klieder & Co verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, het verlenen van klantenservice, het uitvoeren van overeenkomsten en – indien hiervoor toestemming is gegeven – het versturen van nieuwsbrieven of andere relevante informatie.

Hoe Klieder & Co omgaat met persoonsgegevens, cookies en de beveiliging van gegevens is uitgebreid beschreven in onze Privacyverklaring en Cookieverklaring, die via onze website kunnen worden geraadpleegd.

Artikel 15 – Slotbepalingen

Op alle overeenkomsten tussen Klieder & Co en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Klieder & Co en de klant zullen in dat geval gezamenlijk streven naar een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Klieder & Co behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer wet- en regelgeving of bedrijfsomstandigheden daartoe aanleiding geven. Op overeenkomsten blijft steeds de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 18-08-2026.